Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng với EasyNext Support
EasyNext Support là một tiện ích mở rộng Chrome được điều khiển bởi AI, được thiết kế để cải thiện hỗ trợ khách hàng trong Zendesk. Nó cung cấp các tính năng như tạo phản hồi hỗ trợ AI, phân tích vé theo thời gian thực và truy vấn tương tác, cho phép người dùng quản lý và giải quyết các vé khách hàng một cách hiệu quả hơn. Công cụ này nhấn mạnh việc tinh giản quy trình hỗ trợ, khiến nó trở thành một tài sản vô giá cho các nhóm hỗ trợ.
Các chức năng chính bao gồm hỗ trợ theo ngữ cảnh, tạo ra các phản hồi dựa trên ngữ cảnh của vé, Tóm tắt Nâng cao để cô đọng các tương tác, và Giọng điệu Tùy chỉnh phù hợp với phong cách giao tiếp ưa thích của người dùng. Với sự chú trọng vào quyền riêng tư, tiện ích mở rộng hoạt động trong trình duyệt mà không lưu trữ dữ liệu người dùng. Công cụ miễn phí, thân thiện với người dùng này không yêu cầu cài đặt phức tạp và nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ trong khi bảo vệ thông tin người dùng.
